> 4月1日，OPENTIX全面取代舊有的兩廳院售票系統，原本一直帶有半懷舊半觀望心理的我，也不得不接受這個在不少質疑聲浪裡上線的售票網站。上週買票的初體驗，就遇到了一小串不適應新版邏輯的事件，但都還能說服自己只是尚未習慣。然而今天卻意外發現了「0元票區」，原本以為是單一事件，細爬網站才發現不只一場如此，而且更存在著OPENTIX可能有知道這情形卻沒有整體除錯的輕忽心態。為了不要帶有過多情緒，以下用流水帳式地還原這場「使用者抓蟲之旅」⋯⋯ *2021/4/8 10:19更新：OPENTIX已於今早9點修復本文提及之「0元票」問題* 原本睡前看到幾場考慮前往的TIFA節目出現了疑似退票的空位，選購之後回到OPENTIX首頁，發現在「全新登場」的推薦節目中，有MUZIK曾多次訪問的爵士鋼琴家陳若玗的音樂會，點進去看十分扼腕是在台中演出，但卻發現有一個地方怪怪的⋯⋯為何票價是從「0」開始？

再點進去選位頁面，竟然真的有「0元票」！所有四樓開放的位子，都是0元，總數有74張之多。

第一時間心想不會有這麼離譜的錯誤吧？還查了一輪藝術家臉書等社群，看看是不是有開放免費欣賞，但都沒相關消息。再度回到OPENTIX頁面仔細一看，發現其實這不是0元票區，上面寫的其實是「1000元區」，但卻顯示為0元。

試著選位與結帳，還真的連過信用卡都不用，買到了這張票。

進入電子票匣，票也十分有效率地派送進去了。

這時原本是有點為OPENTIX與陳若玗緊張的，深怕之後這些票區位子都錯誤地無償取得。但都已經半夜12點多了，似乎也無法聯繫到誰。想著明天起床再聯絡吧，沒想到回到節目列表發現⋯⋯這竟然不是個案！

點進後一樣出現了寫著「300元區」但實則0元的票，這次多達857張！

之後我直接打開所有OPENTIX的節目列表，依照時間序從頭到尾掃過一次，發現「苦主」還有另一場節目。

點進後一樣是「300元區」只需0元，但比較讓我意外的是，依照票區已被選取的座位看起來，似乎已經有人比我還早發現這個「佛心BUG」，選走了約20個位子。（當然不排除主辦單位保留票的可能性，雖然依照這位置看起來不太像。）

這三場的0元票，其實有一個共通性：都是最低票價的最頂層位子。同時，此票價在一樓也都有票區，但皆正常顯示票價。至於前面說到，感覺OPENTIX方可能知道有此BUG，卻沒有積極全面檢視的推論為何呢？因為在看清單時，其實還有兩場節目，也都顯示了0元，先看第一場是台大合唱團的表演：

然而按進去後，並沒有出現0元票，都是正常票價。不過仔細看此演出，北高兩場都已賣出近八成的票券，用「鍵盤柯南」的方式似乎能推論：主辦單位是老早就在關注票房，已經發現此問題而通知OPENTIX，做好修復。另一場表演，則是臺北木偶劇團的演出：

這場狀況比較奇特，按進去後會發現，票價有「0」的選項，但已劃上刪除線表示賣光。

不過認真再看票型種類的話，出現「兒童票$0」且完售的說明。

但真的是如此嗎？如果按進全票，會發現兒童票其實是歸類在折扣方案之一，並且是8折，在此頁面做張數選取即可。

所以真的有人買到了「0元兒童票」嗎？目前此場節目還剩下341個位子，依照查詢，此場地座位數為361席，相差20席大概就是保留席或工作席。因此合理的推斷，應該是節目上架後，主辦單位或是OPENTIX已發現此BUG存在，就直接鎖票區處理。（至於為何無法直接刪去這個選項，就不得而知了。） *** （以上是流水帳分隔線）因此，先不論大家習不習慣OPENTIX的介面設計或是流程邏輯，還有到底有沒有需要那些看起來跟節目沒啥關係的駐站專欄，以及不知到底有沒有出現過的推薦AI。售票系統的核心其實很簡單：服務「主辦單位」與「觀眾」，但這真的在OPENTIX的基礎考量中嗎？上週的買票經驗，身為後者的我是一大問號；今晚的0元票探索，猜想前者可能會是⋯⋯驚嘆號加更多問號吧！？？？？

OPENTIX

最新文章